Privacidad.

Esta política describe cómo se tratan los datos personales en los canales de contacto y reserva de este sitio.

1. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular por el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que asegura la protección de los datos personales; la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; y la Ley N° 20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud. Si la fecha de entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 se modifica por ley, esta política se aplicará conforme al régimen que se encuentre vigente.

2. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Yesenia de Lourdes Torres Manríquez, fonoaudióloga que ejerce en Chile. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales puedes escribir a contacto@ytorres.cl.

3. Datos que se recogen

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.

Agenda de reservas: servicio solicitado, nombre, correo electrónico, zona horaria y fecha y hora de la cita.

Este sitio no solicita RUT, fecha de nacimiento, datos de pago, documentos ni antecedentes clínicos. Te pedimos no incluir en los mensajes síntomas, diagnósticos, informes ni información de terceros. Si la atención requiere antecedentes clínicos, se solicitarán por un canal adecuado y protegido, distinto de estos formularios.

El tipo de servicio que eliges puede permitir inferir información relacionada con tu salud o la de la persona que será atendida. Por eso se trata con el nivel de protección que la ley exige para los datos sensibles: solo se usa para gestionar la cita y no se incluye el motivo de consulta en los correos de confirmación.

4. Finalidades

Los datos se tratan exclusivamente para: responder tu consulta; registrar, confirmar, modificar o cancelar tu reserva; enviarte los avisos relacionados con la cita; y cumplir obligaciones legales. No se usan para publicidad, no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales, y no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

5. Fundamento del tratamiento y consentimiento

El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, informado, específico y expreso, que otorgas marcando la casilla no premarcada y enviando el formulario, y en la gestión de la relación que solicitas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@ytorres.cl, sin efecto retroactivo; si lo revocas, puede no ser posible mantener la reserva.

Aceptar esta política no equivale al consentimiento informado para una prestación de salud. Ese consentimiento y la información sobre el tratamiento clínico se entregan al iniciar la atención, conforme a la Ley N° 20.584.

6. Niños, niñas y adolescentes

Las reservas para niños, niñas o adolescentes deben realizarlas su madre, padre o representante legal, quien entrega los datos y otorga el consentimiento en su nombre. Los datos de personas menores de edad se tratan atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva, conforme a la legislación chilena.

7. Ficha clínica y confidencialidad

Los formularios de este sitio no forman parte de la ficha clínica. La información clínica que se genere durante la atención se registra en la ficha clínica, que es reservada y se conserva y protege según la Ley N° 20.584 y su reglamentación. Toda la información relativa a la atención está sujeta a confidencialidad y secreto profesional.

8. Conservación

Los registros administrativos de contacto y reservas se conservan durante 90 días desde su creación, o desde la fecha de la cita si es posterior, y luego se eliminan de forma automática. Los correos recibidos en el buzón de contacto y las copias de seguridad se revisan y eliminan periódicamente con el mismo criterio, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

9. Seguridad

El sitio funciona exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS). Los datos de contacto guardados en la base de datos y los mensajes pendientes de envío se almacenan cifrados, con claves custodiadas fuera de la carpeta pública del sitio. Los enlaces para gestionar una cita son personales: no los compartas. Si se produce una vulneración de seguridad que afecte tus datos, se adoptarán las medidas necesarias y se comunicará a la autoridad competente y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

10. Proveedores y transferencias internacionales

Para operar el sitio se utiliza a Hostinger como proveedor de alojamiento web y de correo electrónico. Este proveedor trata los datos solo por cuenta de la responsable y para prestar el servicio contratado. Sus servidores pueden encontrarse fuera de Chile, lo que constituye una transferencia internacional de datos; esta se realiza con un proveedor que ofrece garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme a la normativa aplicable.

11. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contacto@ytorres.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal, que no excederá de 30 días corridos.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funcionamiento, o a los tribunales de justicia, según el procedimiento que establezca la ley vigente.

12. Cookies y recursos externos

Se utiliza únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para proteger los formularios; se elimina al cerrar el navegador. No se usan herramientas de analítica, publicidad, fuentes remotas ni píxeles de seguimiento. Los enlaces a publicaciones y otros sitios abren servicios externos con sus propias políticas.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en el servicio. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas en esta página.